“陈先生，你的店目前来看没有任何问题，我们也从监控中了解到你们没有因为我们要来而特意的去打扫卫生，产品也都是保存良好，甚至连老鼠蟑螂都没有出现，可以说目前来看你们店的状况是非常好的，至于他们说的产品投诉，首先，我们要对样品进行一个分析，到底是什么时候坏的，怎么坏的。这点你们不用担心，我们会给出一个权威的证据，你们的店，暂时不用停业，等着我们的检测通知就行。”
工商部门的人非常有礼貌的和我说，那些来闹事的立马就不服气了。
“凭什么？他们怎么现在一点责任都没有？你们这是包庇！”
“这位先生，凡是都要讲证据，我们现在就去对产品质检，这是非常权威的数据验证，你怎么能说我们包庇呢？再者，我们工商部门有规定，他们的店没有到查封的条件，相反运营一切都显示的非常良好，所以当然不会被查封了。至于后面的结果，你们只要等通知就行了。”
刚才工商部门来的时候新闻媒体也跟着来了，现在正在拍摄记录。
我想去制止，萧云儿拉着我说“星宇，这是我请来的媒体，为你澄清用的，现在正在帮你忙呢。”
我想了一下，刚才工商部门说的话还真的是偏袒我。
这样也好，权威部门帮我澄清了，我可以省很多麻烦。
闹事的人都走了以后我擦了一把额头上的冷汗“云儿，这次多亏了你。”
萧云儿笑着说道“不用谢我，我只不过比你稍微镇定了一点而已，星宇，你现在要做的就是赶紧让自己恢复平常心，不要被这样的事情打乱了你的心境，好好想想接下来要做什么。”
接下来要做什么？说实在的，我现在心挺乱的，还真的没想好。
看着萧云儿带着微笑看着我，我趁她不备在她脸上亲了一口“这就是我现在要做的事情哈哈。”
“星宇你...你讨厌死了，这么多人看着呢。”
这么多人看着？我转头看了一下，店内的员工还站在外面不知道干什么，我顿时知道了我现在要做什么。
走到了店员面前，我朝大家鞠了一躬“各位今天都幸苦了。”
他们吓了一跳，估计是没看过老板给员工鞠躬的。
“陈总你别这样，我们也没做什么啊，受不得你这一下的。”
我笑了笑，然后让大家都到店里去。
现在店内没有顾客，我也就当场开会了“这次突发事件幸苦大家的帮忙了，大家也一定受到了惊吓，所以我决定这个月每个人发两百块的奖金，同时我也希望以后如果有什么突发情况，大家能齐心协力，共同齐心应对。”
店长带头说到“谢谢老板，我们会的。”
我这一步就是先安稳手底下的员工了，遇到这样的事情要是员工心态不稳，那才是致命的。
见到大家都爆发出了热情我微微一笑，要做的效果已经达到了，接下来就是等着孟颖的公关团队到来了。
萧云儿悄悄地朝我树了一个大拇指，过了一会儿以后孟颖打电话给我告诉我她们一行人到了。
我就知道是孟颖亲自带队过来的，我和她们约定在一家酒店见面，打算在那里探讨应对方法。
我和萧云儿去了酒店以后孟颖也刚到，我们简单的打了招呼，萧云儿和孟颖握手的时候我感觉到两个人彼此间的笑容都带着一种莫名的感觉。
你们可千万不要意见不合，我心里暗暗祈祷了一下。
然后开了一个会议室，我们就在这里商讨了。
孟颖带来的团队果然权威性很高，就来路上这点时间已经做出了一份大致的方案，接下来就是放映方案然后讨论了。
我从来没有接触过危机公关，所以不是很懂，只是听着他们讲，然后自己做点记录。
他们报告完以后，我的笔记本上大致内容就是，第一，在网上组织水军刷评论。当然是刷正面的评论。
第二，马上发布一份官方正式权威的事件解释。
第三，不管闹事者有理还是无理，我们到底需不需要承担责任，都必须上门表示慰问。
第四，店内必须发出通告，在对之前的事情进行解释的同时出台一些优惠活动。
第五，如果能拿到权威的报告，要及时的发到官网澄清。
第六，也是让我觉得想法最好的一点，把这次事件当成是一次炒作，借此扩大品牌的影响力，树立一个良好的品牌形象，这如果做的好的话那真的是扭转乾坤了。
萧云儿悄悄和我说其实之前请来媒体，配合哪位工商官员说的什么我店内卫生良好连一只蟑螂都没有的话差不多就是这个道理，我们到时候可以把视屏拿来，放到官网上，然后这就是我们的品牌的一个亮点了。
我真的是缺少相关经验，所以今天一个下午的会议我这个当事人都充当着一个倾听的角色。
他们在激烈的讨论实施的细节，孟颖高效的拍板做决定。
而且网上水军刷评论这一块已经开始运行了，很快我就收到了应欢欢的电话。
小丫头还不知道发生了什么事，激动的和我说网上评论开始好转了，有越来越多的人为我们出声了。
我心想这哪是为我们出声啊，这根本就是两批水军在互撕好不好，不过我没有说破只是安慰了她几句。
很快，一份官方的解释说明发到了我的邮箱，我转给了周天，让他在网站和微博上发布。
在孟颖的主持下，整个团队正在高效的运行。
“星宇，现在最主要的就是质检报告还没有出来，你们也没有对病人进行慰问，我想这一点必须加快了，不然会影响整个进程的。”
“我会尽快去做的。”
孟颖点点头，然后看了会电脑屏幕对我说“星宇，我怀疑这次事件是有人故意在针对你，呃，也不能这么说，我的意思是有人在盯着你，你这里一旦出现了什么问题或者风吹草动，就立马展开针对你的行动。从这次网上的负面评价上来看对手应该准备的很充分，而且，时间扣得相当牢，说明他一直在关注你，几乎是一有人来闹事，网上的灌水文章就出来了。”
孟颖有意无意的看了萧云儿一眼“你有没有什么对手或者仇家等着报复你？如果不把幕后的人揪出来的话类似的事情还会再发生的。”
我明白孟颖刚才那一眼是什么意思，她是怀疑和萧云儿的父亲有关。
但我却不这么想，这件事的发起人估计多半是萧云儿的母亲。
我这小打小闹的更本引不起萧云儿父亲的注意，而且她的父亲好像根本就不知道我，肯定不会这么关注我。
萧云儿面色如常说到“嗯，星宇，我会帮你揪出幕后黑手的。”
说完她也看了一眼孟颖，两个人的火药味很足。
喂喂，你们不用这样吧，事情刚放下就开始互相针对了？
这时候我的电话响了，接起来以后是工商部门打了的。
经过他们的坚定，这份枸杞大约是在五天以前因为大量受潮坏掉的，应该是他们处理不当造成的，和我的质量无关。
报告和质检书都在工商所做好了，让我有空去拿。
太好了，有了这份报告，很多麻烦都会被澄清。
同时我也明白能这么快拿到这个质检报告多半是因为萧云儿的面子。
我把这个消息告诉了在坐的各位，孟颖根据这份报告要拟一份新的通告出来。
我带着萧云儿去工商所取了报告，然后转道去水果店，买了水果，萧云儿帮我叫来了媒体，我们去医院表示慰问。
在我们的授意下媒体先进去对住院的老人和家人进行采访。
时间差不多了，我和萧云儿才拎着水果出现在病房。
老人的家人看到我们目光明显很不善，当我们把工商部门的报告拿出来的时候他们都沉默了。
那个小个子男人还是不服气“你们的东西包装不好，保质期太短，还是你们的问题，这件事还是要你们负责。”
我天，这家伙这么这么难缠。
还好他的老头子替我们解了围“这件事应该怪我自己。”
老人开口后身边的子女都神情焦急的开口“爸，你别胡说，这怎么能怪你呢？”
老人虚弱的摆了摆手说“这确实怪我，七天以前我想起来之前买的枸杞还没吃完，想着继续煮粥喝，然后拿出来全洗了一遍，稍微晒了下就放回包装带了，所以才让它受潮了，说来这是我的原因，害的你们的店遭受了损失，是我不对。”
老人亲口承认了这件事，他的子女全都哑火了。
我说到“老人家你别这么说，我们没有告知如何保存，这是我们的不周到，所以我们也有一定的责任，您的医药费我替你出了。”
医药费不是很高，几千块钱，这能对着镜头塑造公司形象我觉得很划算，不得不说我现在越来越商人了。
离开了医院，这件事的起因算是解决了。
后果，还需要努力去解决。